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第四十八章 寻找燕京办公地点（第3页）

“这个，我不清楚啊，流程都是姜经理定的，有什么问题吗？”

林启拿起手机，指著时间说道：

“您瞧，现在距离第一通电话已经过去了27分钟，为什么还不开始回电话呢？”

“这……，我把她叫来问问吧。”

韩冰叫来姜楠楠，说道：“姜经理，已经过了这么长时间了，怎么还不让话务员回电话啊？”

“哦，现在进线还很多啊，我怕顾客打进来会占线，让顾客再等一会也无所谓。”

林启明白了对方的情况，隨即问道：“姜经理，您以前是不是一直在接白天时段的gg啊？”

“对啊，怎么了？”

姜楠楠白了他一眼，脸上很是不屑。

这市场部的林启她曾经在公告栏上看到过，听说成绩很突出，刚来不久就被提升为大区经理。

可再有本事，也没资格管话务中心的事吧？

林启没有在意对方的表情，继续说道：

“那就难怪了，白天和夜里的情况是不一样的。

白天的顾客可能有耐心等你们回电话，但夜里不行。

他们可能已经很困，再等下去，没准人家就睡著了。

在顾客睡著的时候打电话，还想要订单？人家不骂你就不错了。”

听到林启的话，姜楠楠瞬间一惊。

他说的似乎有些道理，自己確实没接过夜班的电话，可如果现在让话务员回话，进线怎么接听？

林启知道对方所面临的问题，赶忙建议道：

“姜经理，我建议您这样做。

我看你大概有60多人，不如留下一半人继续接线，然后通过系统把已经接过的电话號码调配给另一半人，让他们马上给顾客回復过去。

我们代理商gg在夜里2点半，就是採用的这种办法。

前面gg时间最珍贵，每一条进线都不能浪费。”

姜楠楠听罢，没有回答，转身冲向讲台，拿起手中的麦克风喊道：

“一组、二组继续接线，三组和四组开始回电话。

助理，助理在吗？马上把一组和二组的进线调配给三组和四组。”

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